技术支持


DOA&RMA 服务

★保修期限:

DOA:除自然灾害或人为因素造成的故障外,客户收到货品30天内,发生下列状况,允许更换新品。

A: 屏幕画面无法正常显示;

B: 无法正常开启电源;

C: 产品内建功能失效;

RMA:在1年保修期内,除自然灾害或人为因素造成的故障外,客户享有艾特达科技的免费 维修服务。

★ 保修范围:

 爱视奇销售的显示器、平板电脑、LCD液晶屏、触摸屏、驱动板、逆变器等均属保修范围,但不包含赠品。

★ 维修条例:

 爱视奇对保修期内的产品,负责免费维修和承担所有更换材料的成本,但保修期仍为最原始的期限。

A: 爱视奇科技不提供替代品给客户暂用。

B: 订作的产品是不属于更换新品的保修范围内。

C: 爱视奇科技没有义务接受因客户下错订单的退货。

★ 有偿维修:

● 下述情况,产品的维修属于有偿维修。

A: 超过保修期的。

B: 自然灾害造成的损坏。

C: 未按照产品说明书操作造成的损坏。

D: 重贴、伪造、撕毁爱视奇科技保修条码(易碎)或涂改条码(易碎)至不可辨识保修期限者。

E: 货品送修时未提供足够、妥善的包装,造成之损坏。

● 进行有偿维修前,爱视奇科技会评估每一件产品的最低费用成本及检测费用,并将维修估价单提供给客户,在得到客户同意且回签估价单后爱视奇科技才会进行维修作业。

★ 注意事项:

A: 此维修条例最终解释权归爱视奇科技所有,本公司有权随时修改本条例,请登录http://www.astouchlcd.com查阅。

B: 服务时间:周一至周五,AM9:00~PM18:00,请在这个时段与我们联络,联络电话:0755-32823168

 邮箱: support@astouch.net